Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Rivium Homes Limited (« Rivium », « nous », « notre » ou « notre ») s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière responsable et transparente lorsque vous utilisez notre site Web, communiquez avec nous ou faites appel à nos services en tant que constructeurs de maisons de luxe au Royaume-Uni. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les partageons, vos droits en vertu de la loi britannique sur la protection des données (y compris le RGPD britannique et la loi sur la protection des données 2018) et comment nous contacter au sujet de vos données personnelles.

Informations sur l'entreprise

Rivium Homes Limited est une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'entreprise 15524286). Notre siège social est 3rd Floor, 114a Cromwell Road, Kensington, Londres, SW7 4AG. Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez contacter notre représentant en matière de protection des données à sales@rivium.co.uk ou 0333 110 0333.

Informations que nous collectons

Nous collectons les données personnelles nécessaires pour fournir nos services en tant que promoteurs immobiliers sur mesure et résidentiels de luxe au Royaume-Uni, pour gérer les demandes et pour améliorer notre site Web et nos communications marketing. Les catégories de données personnelles que nous traitons comprennent :

Identité et coordonnées : nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.

Informations transactionnelles et sur le projet : détails des demandes de propriété, préférences de développement, exigences du projet, dossiers de budgétisation et de proposition.

Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, pages consultées, source de référence et autres données analytiques collectées lorsque vous visitez notre site Web.

Préférences marketing et communication : si vous souhaitez recevoir des newsletters, des offres et des invitations à des événements.

Comment nous collectons les informations

Nous obtenons des données personnelles des manières suivantes :

Interactions directes : lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail, courrier ou remplissez des formulaires sur notre site Internet, par exemple pour demander des informations sur un développement immobilier sur mesure ou pour organiser une consultation.

Technologies automatisées : lorsque vous utilisez notre site Internet, les cookies et technologies similaires collectent des informations techniques et d'utilisation (voir Cookies et suivi ci-dessous).

Tiers : lorsque vous consentez à des présentations de partenaires, ou lorsque nous recevons des coordonnées professionnelles d'agents, de conseillers juridiques ou de fournisseurs tout en poursuivant un projet de développement.

Demandes de renseignements sur le site Web

Lorsque vous soumettez une demande via notre site Web, nous utilisons les informations que vous fournissez pour répondre à votre demande et pour gérer toute communication de suivi. Nous n'utiliserons vos coordonnées à des fins de marketing que si vous avez explicitement consenti à recevoir de telles communications.

Communications marketing

Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone ou courrier au sujet des services pertinents pour lesquels vous avez choisi de recevoir du marketing. Vous pouvez vous désabonner ou modifier vos préférences à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans les e-mails, en contactant sales@rivium.co.uk ou en appelant 0333 110 0333. Nous respecterons vos préférences marketing et n’enverrons pas de communications marketing si vous vous êtes désinscrit.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer les performances du site Web, personnaliser le contenu et mesurer l'efficacité du marketing. Les catégories typiques incluent :

Cookies strictement nécessaires : requis pour le fonctionnement du site et l'accès sécurisé.

Cookies de performance et d'analyse : nous aident à comprendre l'utilisation du site Web et à améliorer l'expérience utilisateur.

Cookies fonctionnels : mémorisent les choix que vous faites (par exemple les préférences de contact).

Cookies publicitaires et marketing : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer des campagnes.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur et toute bannière de cookies fournie sur le site Web. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site Web.

Analyse

Nous utilisons des outils d'analyse pour surveiller le trafic du site Web, le comportement des utilisateurs et les sources de référence afin que nous puissions optimiser notre contenu. Ces outils collectent des données agrégées et pseudonymisées ; là où les analyses capturent des données personnelles, nous garantissons que le traitement est limité et sécurisé. Les fournisseurs d'analyses tiers traitent les données en notre nom conformément à leurs conditions et à nos instructions.

Base juridique du traitement

En vertu du RGPD britannique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs bases juridiques pour traiter les données personnelles :

Nécessité contractuelle : lorsque le traitement est nécessaire pour prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat (par exemple préparer une proposition de développement immobilier sur mesure).

Intérêts légitimes : pour l'administration commerciale, répondre aux demandes de renseignements, améliorer notre site Web, gérer les relations clients, protéger nos droits légaux et le marketing direct, le cas échéant. Nos intérêts légitimes sont mis en balance avec vos droits et libertés.

Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement clair (par exemple en vous abonnant au marketing ou en consentant aux cookies non essentiels).

Partage de données

Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers soigneusement sélectionnés pour nous permettre de fournir des services et de gérer des projets. Les destinataires comprennent :

Conseillers professionnels et fournisseurs :

Architectes.

Géomètres.

Ingénieurs.

Conseillers juridiques.

Prêteurs.

Entrepreneurs.

Agents immobiliers.

Fournisseurs de services : fournisseurs informatiques et d'hébergement, plateformes CRM et marketing, fournisseurs d'analyses et autres sous-traitants agissant sur nos instructions.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour répondre aux exigences légales, comptables ou de reporting. Durées de conservation typiques :

Données du formulaire de demande de renseignements et de contact : conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact, sauf si une période plus longue est nécessaire pour un projet spécifique ou une raison commerciale légitime.

Consentement et préférences marketing : conservés jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désinscriviez.

Vos droits (RGPD UK)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, sous réserve d'éventuelles exemptions légales :

Droit d'accès : demandez une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : demandez-nous de corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : demandez la suppression lorsque le traitement n'est plus nécessaire ou lorsque vous retirez votre consentement (sous réserve des exigences légales).

Droit à la limitation du traitement : demander la limitation de l'utilisation dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données : demandez une copie lisible par machine des données que vous nous avez fournies.

Droit d'opposition : s'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

Droit de retirer le consentement : lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez vous retirer à tout moment sans affecter le traitement avant le retrait.

Pour exercer tout droit, veuillez contacter sales@rivium.co.uk ou écrire à notre siège social. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, ou plus si la loi l'exige, et vous informerons si nous devons prolonger le délai. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information (ICO).

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illicite, perte accidentelle, destruction ou dommage. Ces mesures comprennent des contrôles d'accès, le cryptage le cas échéant, des environnements d'hébergement sécurisés, des examens de sécurité réguliers et des pratiques de minimisation des données. Nous limitons l'accès aux données personnelles aux employés et sous-traitants qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Modifications apportées à cet avis de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos services, les exigences légales ou la manière dont nous traitons les données personnelles. Nous examinerons cet avis de confidentialité au moins une fois tous les mois 12 pour nous assurer qu'il reste exact et à jour. Toutes les modifications que nous apporterons seront publiées sur cette page et, le cas échéant, nous pourrons vous en informer par d'autres moyens raisonnables.

Google Analytics (facultatif)

Si vous acceptez les cookies analytiques, Google Analytics mesure les visites et les interactions sur le site Web, telles que les clics sur les brochures et les demandes de renseignements envoyées. Il n'est pas chargé avant que vous acceptiez. Le stockage et la personnalisation des publicités restent désactivés.

Les cookies d'analyse commençant par _ga identifient un navigateur pour la mesure et sont configurés pour expirer après les jours 180. Nous stockons votre choix d'analyse dans rivium.analytics-consent.v1 pendant un maximum de jours 180. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant les paramètres des cookies.

Les noms des demandes, les adresses e-mail, les numéros de téléphone et le texte des messages ne sont pas envoyés via notre adaptateur d'événements Analytics. Google traite les informations techniques provenant des visites autorisées. Voir https://policies.google.com/technologies/partner-sites pour savoir comment Google utilise les informations des sites utilisant ses services.