QUI PER VOI
Assistenza clienti
Supportarti prima, durante e dopo il tuo trasloco.
L'acquisto di una nuova casa è uno dei traguardi più significativi della vita. Noi di Rivium crediamo che il servizio clienti eccezionale dovrebbe continuare a lungo anche dopo il completamento. Il nostro team di assistenza clienti è qui per supportarti durante tutto il tuo percorso di proprietà della casa, fornendo assistenza reattiva, guida pratica e assistenza post-vendita dedicata ogni volta che ne hai bisogno.
OLTRE LA CONSEGNA
Un impegno oltre il compimento
Ricevere le chiavi della tua nuova casa Rivium è solo l'inizio del tuo viaggio. Ci impegniamo a fornire un servizio post-assistenza professionale e di supporto, assicurando che la transizione nella nuova casa sia il più agevole e piacevole possibile. Se hai una domanda sulla tua casa, hai bisogno di indicazioni sulla manutenzione o devi segnalare un problema, il nostro team è qui per aiutarti.
IL NOSTRO STANDARD DI SERVIZIO
Cosa puoi aspettarti
Assistenza dedicata
I nostri specialisti dell'assistenza clienti sono il tuo punto di contatto principale per qualsiasi domanda o assistenza di cui potresti aver bisogno dopo esserti trasferito nella tua nuova casa.
Garanzia di qualità
Lavoriamo a stretto contatto con i team e gli appaltatori del nostro sito per garantire che tutti i lavori di riparazione necessari siano completati secondo i nostri rigorosi standard di qualità.
Comunicazione reattiva
Il nostro obiettivo è rispondere tempestivamente a tutte le richieste, assicurandovi di essere informati su eventuali progressi e che le risoluzioni vengano raggiunte nel modo più efficiente possibile.
Guida continua
Dai suggerimenti per la manutenzione ai consigli sulle caratteristiche della proprietà, forniamo la guida necessaria per mantenere la tua casa in condizioni ottimali per gli anni a venire.
Hai bisogno della nostra assistenza?
Se hai bisogno di contattare il nostro team di assistenza clienti, fornisci:
Il tuo nome completo
Indirizzo dell'immobile
Dettagli di contatto
Una descrizione della tua richiesta
Fotografie di supporto (ove applicabile)
Fornire quante più informazioni possibili ci aiuta a rispondere in modo più efficiente.
FIDUCIA
10 Anno di garanzia
Informazioni sulla garanzia
La tua casa Rivium è protetta da una garanzia strutturale completa 10 di un anno, fornita da una compagnia assicurativa leader. Questa garanzia standard del settore ti offre tranquillità e sicurezza a lungo termine. In aggiunta a ciò, per i primi due anni successivi al completamento, Rivium fornisce una garanzia del costruttore dedicata, che copre i difetti di fabbricazione e dei materiali. Questo approccio a doppio livello garantisce che la tua casa soddisfi i più elevati standard di qualità e che tu rimanga supportato durante i primi anni critici di proprietà della casa.
Domande frequenti
Quanto dura il servizio post-terapia?
Il nostro team dedicato all'assistenza clienti fornisce supporto per i primi due anni successivi al completamento, insieme alle garanzie strutturali aggiuntive fornite al momento della consegna.
Chi posso contattare se ho un problema dopo il trasloco?
Per qualsiasi domanda o problema, contatta direttamente il nostro team di assistenza clienti. Troverai i dettagli di contatto nel tuo Manuale del proprietario della casa.
Cosa è considerata una riparazione di emergenza?
Le riparazioni di emergenza sono problemi che comportano un rischio immediato per la salute e la sicurezza, come una completa perdita di energia elettrica, acqua o una grave perdita.
Quanto velocemente verrà risolto il mio problema?
Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste non urgenti entro due giorni lavorativi e forniremo un periodo di tempo stimato per eventuali lavori necessari.
Siamo qui per aiutarti
Se hai una domanda prima di trasferirti o hai bisogno di assistenza dopo il completamento, il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarti.
Traduzione automatizzata. Si prega di confermare i dettagli della proprietà, la disponibilità e le specifiche con Rivium.